¿Cómo cambiar o actualizar mi contraseña en Monarch.cl?
Si no recuerdas tu contraseña, dirígete a “Entrar”, en el lado superior derecho, como si fueras a iniciar sesión. Una vez dentro, dale click a ¿Olvidaste la contraseña? y te pedirán el correo electrónico. Recuerda ingresar el correo que esté registrado en tu cuenta. Te enviaremos un correo electrónico con un link para que puedas crear una nueva contraseña, y ¡Listo! Ya tienes creada tu nueva contraseña.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Queremos brindarles la mejor atención posible de manera de facilitar el proceso de cambio y/o devolución de nuestros productos comprados en MONARCH.CL. Te invitamos a revisar nuestra sección de Cambios y Devoluciones haciendo click aquí.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos MONARCH cuentan con garantía. Si tienes algún problema con tu compra, puedes escribirnos a despachos@grupomonarch.cl y nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo me pongo en contacto con Monarch?
Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto presente aquí.
¿Cómo funciona la vigencia de promociones y códigos de descuento?
MONARCH se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información entregada referente a promociones y códigos de descuento que los clientes pudiesen recibir, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial. Lo anterior no afectará en ningún caso los derechos ya adquiridos por los consumidores.
¿Cómo puedo saber si Monarch.cl tiene despacho en mi comuna o región?
Para verificar la información referente a despachos dentro del territorio continental de Chile, te invitamos a revisar nuestra sección de despachos.
¿Cuánto demorará en llegar mi compra?
Por lo general, nuestros plazos de despacho se encuentran entre los 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, esto puede variar por diferentes circunstancias, como por ejemplo, la situación sanitaria que vivimos.
¿Puedo conocer el costo de envío antes de realizar la compra?
Puedes dirigirte a la sección costo de envío para ver la planilla con nuestros valores por región. De todos modos, antes de finalizar tu compra, podrás visualizar el costo final de tu envío
¿Cuáles son las redes sociales oficiales de Monarch?
A continuación encontrarás nuestros canales de contacto oficiales. Si tienes alguna duda o consulta, envíanos un mensaje privado y responderemos dentro de nuestro horarios de atención al cliente de lunes a viernes de 08:00 y 17:30 hrs.
Instagram: @monarch_chile
Facebook: https://www.facebook.com/Monarch.Chile
Instagram Tavi Noir y Toesox: @tavinoir_cl
Instagram Tais: @tais_chile
Instagram Heat Holders: @heatholders_cl
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
¿Sabías qué?
MONARCH podría solicitarte información relativa a tu nombre, fecha de nacimiento, cédula de identidad, dirección particular, correo electrónico y número telefónico. Esto con fin de programar un despacho, cambio o reposición de producto.
¿Para qué utiliza mis datos Monarch.cl?
Necesitamos tus datos personales básicos para iniciar el proceso de registro de tu compra, acordar despachos y para ofrecerte una atención personalizada.
¿De qué forma utilizan mis datos?
Tus datos siempre serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente, y utilizados exclusivamente para procesar tu compra o el despacho de esta.
Derechos de un cliente registrado en Monarch.cl
El cliente inscrito en MONARCH.CL tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley Nº 19.628.
Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a despachos@grupomonarch.cl
